환불 정책

전체 환불 규정

이븐아이 서비스 환불규정

–  ‘총수업시간’의 의미

   – 1:1 컨설팅 서비스 : 남은 컨설팅 횟수가 초과하거나, 컨설팅 수강기간을 초과한 경우 총수업시간이 경과되었다고 정의함. (1:1컨설팅 학습비 징수기간 참고)

   
    – 온라인 강의 서비스 : 수강기간 또는 수강 진도를 말한다.

   – 1대 다수 스터디, 컨설팅 혹은 실시간 강의 서비스 : 수강기간 또는 수강 진도를 말한다.


– 학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우 (1개월 이상인 경우에 각 1개월마다 적용)

   – 수업시작 전 : 이미 낸 학습비 전액
   
  – 총 수업시간의 1/3이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 2/3 해당액

  – 총 수업시간의 1/2이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 1/2 해당액
 
  – 총 수업시간의 1/2이 지난 후 : 반환하지 아니함


– 학습비 징수기간이 1개월을 초과하는 경우

 – 수업시작 전 : 이미 낸 학습비 전액

 – 수업시작 후 : 반환사유가 발생한 그 달의 반환대상 학습비와(학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말함) 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액 [비고 : 총수업시간은 학습비 징수기간 중의 총수업시간을 말하며, 반환금액의 산정을 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다. ]


– 1:1 컨설팅의 경우 학습비 징수기간 및 수업 횟수는 정해져 있으며, 학습비 징수기간에 대한 규정은 다음과 같다.

   – 컨설팅 또는 스터디 횟수 4회 당 1개월의 학습 기간이 부여되며, 1개월의 학습비 징수기간마다 4회의 컨설팅 혹은 스터디, 실시간 강의 수업을 받을 수 있다.

   – 개월수에 따른 컨설팅 횟수가 초과된 경우 : 고객과 강사가 협의해 개월 별 수업 횟수를 초과한 경우를 말하며, 진행된 수업 횟수에 비례해 학습 기간이 지난 것으로 간주하고 그에따라 환불 금액이 산정된다.

   – 진로컨설턴트의 판단 및 추천에 따라 유료 결제한 컨설팅 횟수가 4의 배수가 아니어서 1개월로 치환되지 않는 경우 (15회 등) : 유료 결제한 컨설팅 횟수 1회당 7일의 학습 기간이 부여되며, 학습비 징수기간 또한 이와 동일하다.


– 두개의 1:1 컨설팅 상품이 존재하는 경우 (유료 결제한 컨설팅 횟수가 남은 상태에서 추가로 결제한 경우)

   1. 먼저 결제한 상품의 결제 시점으로부터 7일 이내에 결제한 상품의 경우, 먼저 결제한 상품과 학습 기간 및 횟수, 학습비 징수기간이 통합된다.

   2. 먼저 결제한 상품의 결제 시점으로부터 8일 이상 지나고 결제한 상품의 경우, 각각의 학습 기간 및 횟수, 학습비 징수기간이 따로 적용된다. 두 상품 모두 학습기간 혹은 횟수가 남아있는 상태에서 수업이 진행된 경우, 먼저 결제한 상품의 컨설팅 횟수를 소진한 것으로 본다.


– PDF 등 전자문서를 구입한 경우, 다운로드 및 파일 전송이 이루어졌다면 지식재화를 모두 받은 것으로 보아 환불이 불가능하다.

– 1:1 컨설팅 서비스에서 1:1 수업 전 추가로 제공되는 영상강의를 제공받은 이후에 환불하는 경우, 강의료 20만원이 최종 환불금에서 차감된다.

– 1:1 컨설팅 서비스에서 1회 이상 컨설팅(직무 컨설팅 및 일반 컨설팅 포함)을 받은 경우, 컨설팅 매칭비용 30만원이 최종 환불금에서 차감된다.

– 실시간 수업(1대 다수 스터디, 컨설팅 및 실시간 강의 서비스 등, 실시간으로 컨설턴트와 다수의 학생이 매칭되어 이루어지는 교육 서비스) : 매회 컨설팅 혹은 스터디, 강의 등이 이루어질 때마다 1회가 ‘이용 완료’되었다고 판단한다.

– 실시간 수업의 경우, ‘실시간 강의 편성비용’ 혹은 ‘스터디 편성비용’ 5만원이 최종 환불금에서 차감된다.

– 1주일에 1회를 초과하여 진행되는 실시간 수업의 경우, 해당 서비스의 학습비 징수기간은 따로 규정해 별도의 환불 규정이 적용될 수 있다.

– 결제시 포인트를 사용하여 결제한 경우 환불금액 계산의 기준은 ‘실제 현금 결제액’을 기준으로 하며, 사용한 포인트는 환급한다.

– 시작 시간이 사전 고지 혹은 협의된 컨설팅 혹은 스터디, 실시간 강의가 시작되기 직전에 취소 의사를 밝힌 경우, 시작 시간이 되기 1시간 이상 전에 취소 의사를 밝힌 경우가 아니라면 이용이 완료되었다고 판단한다.

– 쿠폰 혹은 포인트를 이용하여 할인을 제공받아 결제한 경우 학습 기간에 따른 환불 금액은 고지된 학습비를 기준으로 하며, 최종 환불 금액에서 쿠폰 혹은 포인트를 이용해 할인받은 금액을 제하고 지급한다.


* 게임톤 환불 규정 : 기간에 따라 환불 (사전컨설팅비용 30만원 공제)